ソフトバンク光への変更

こんにちは、MKあやねです。
 今回、携帯電話を旦那と一緒にソフトバンクに乗り換えました。いまや携帯料金を安くするためには家のネットも一緒にしないといけませんね。私たちの契約でも、家のネットと一緒に契約するということで本体料金から11万もの値引きがされていました。
 しかし、インターネット回線を切り替えるというのはものすごく大変ですよね。今は携帯と同じように2年毎の更新になっていることもあり、タイミングを間違えると何万という違約金がかかることもあります。さらに、既存の設備を撤去したり、新しい回線の設置工事。工事費も高いし、工事日は向こうから指定されるため、うまく月末月初に開通すればいいけど、月の途中だったら2回線分の使用料を払わなければならないか、半月家のネットが使えないという事態に陥るわけですよ。
◆ソフトバンク光の契約『BIGUP』
 本来ならば、携帯と一緒に申し込むことが多いソフトバンク光の契約。今回はソフトバンクAirを初期契約解除というクーリングオフのような形で解約した後なので、訳あってその代理店ではなくネット上の代理店で契約しました。ソフトバンクショップやヤマダ電機、イオンなど実店舗がある代理店は、どうしても土地代や人件費がかかるのでキャッシュバックなどのキャンペーン内容がネット代理店よりも劣っています。
 そこで、私が選んだのは『BIGUP』という代理店です。
『BIGUP』限定キャンペーン
新規契約:【特典A】現金32,000円のキャッシュバック、【特典B】現金12,000円+タブレット(オプション指定なし)
他社からの乗り換え新規:【特典A】現金2,000円増額(BBユニット、Wi-Fiマルチパック契約必須)
他社転用:現金13,000円
適用条件
・乗り換え新規の2,000円増額する場合、BBユニット、Wi-Fiマルチパックに契約すること(この条件が満たされなくても32,000円のキャッシュバックは受けられる)
・ソフトバンク光を8か月間、継続して使用すること
・開通前(開通月を含む)におうち割光を契約しない
・申し込み月を含む6か月目の月末日までにソフトバンク光を開通すること
キャッシュバックは開通月の翌々月末に口座振り込み。口座番号は申込時、ネット申し込みの場合は折り返しの電話で聞かれるため、特に申請の必要なし。
これ以外にももちろんソフトバンクの公式キャンペーンも受けられるので、最大78,000円のキャッシュバック(2017年11月20日まで)になります。
「オプションに加入させられるところはやめとけ。」と書かれている記事も多いですが、こちらのサイトで入らなければならなオプションは、おうち割光を受けるためには絶対入らなければならないものなので、全く問題ありません。むしろ、いいことばっかり書いてあって逆に心配。割と最近できた会社なのか、ネットで口コミを探してもあまりヒットしてこない。でも、11月20日までのキャンペーンが終わってしまうので、満を持して電話してみました。
ドキドキしながら電話を掛けると、後ろはガヤガヤしていて、割と人数が多そうな感じ。はじめ電話に出たのは若いお兄ちゃん「ご案内できるものがうまっているため、終わり次第折り返し連絡します。そんなに時間はかからないと思います」というので、連絡先を教えてしばし待ちます。5~10分くらいでかかってきました。今度は若いお姉ちゃん。丁寧な対応で好印象。キャンペーンの内容や、注意事項もしっかり教えてくれました。



◆ソフトバンク光の工事日程と既存回線の解約日
ソフトバンク光から連絡がきて、工事は12月8日とのこと。はてさて、今使っているU-NEXTはどうするか?解約は1か月単位になるから、①11月末で止めて1週間家のネットなしにする②12月は両方にお金を払う③BIGUPでソフトバンクAirを借りる
の三択。ソフトバンクAirを借りてもいいけど、面倒くさい。携帯屋さんの策略で現在ギガモンスター50Gに入っているため、1週間ならWi-Fi環境無くても何とかなるだろう。家のネットもデザリングすればできるんじゃん?どうやるのかわからないけど…。
というわけで、さっさと解約しちゃうよ。
◆既存のU-NEXT光01の解約
新しいネットの契約をしたら、今まで使っている方を解約しないといけませんね。開通したときの書類を引っ張りだし、インターネットでマイページを開いてみる。ここは何度も親会社が変わったりして、新規受付はとうに打ち切られているため、マイページを探すのも一苦労。サポートというところを見てみると、オプションの追加契約はできるけど、解約はできないようだ。
困ったときのネット頼みで、解約について書いてある記事を探す。あるページは「電話して書面で解約しないとだめよ。20日消印有効で当月末解約」またあるページは「ここに電話したら解約できるよ。20日までなら当月末解約ね」と書いてある。どっちでもいいから、とりあえずはここに電話。って書いてある番号にかけてみる。「こちらはソフトバンクです。おかけになった電話番号は現在使われておりません」「…」ほかに番号知りません。
 またマイページに戻ってあらゆるボタンを押して電話番号を探す。お問い合わせはメールしかないようだ。今日中に解約しないと1月分多く払わなければならないので無理。絶対電話番号。
 再度ネットサーフィン。今度は違う番号が書かれている記事を発見。ここにかけてみる。「ただ今、電話がたいへん込み合っております。そのままお待ちになるか、しばらく経ってからおかけ直しください」待つこと15分。「U-NEXT光01の解約したいんですけど!」「え?あー、こちらではないので、この番号にかけてください。0570-●●●-×××」
 よし、本命番号ゲットだぜ!で、かけるが「ただ今、電話がたいへん込み合っております。そのままお待ちになるか、しばらく経ってからおかけ直しください」またもや15分。初めの番号はフリーダイヤルだからよかったけど、こっちはナビダイヤルだよ。「60秒ごとに10円」って言ってるよ。待ってるだけで150円だよ。イライラしちゃうよ。嫌味言っちゃうよ!と思っていたのに、出てきたお姉ちゃんの穏やか~な話し方に文句言うのも忘れてしまった。ただ、声が小さくて全然聞こえない。こっちも赤ちゃん大泣きしてたから余計に聞き取れないなかで、機械の返送先住所を言われてもねえ。普通解約書類とかに書いてあるよね?
U-NEXT光01カスタマーセンター:0570-060-602
◆感想
疲れた。この一言に尽きる。
これでソフトバンク光が遅くなきゃいいなぁ。

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